Für unseren neuen Kunden in Deutschland, in der Telekommunikations- und Internetbranche,
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Teamleiter (m/w).
Kundenservice Deutsch (C1/C2)
Diese Aufgaben erwarten Dich:
• Fachliche und persönliche Führung, Betreuung und Entwicklung der Kundenberater
• Verantwortung für die Zielerreichung der quantitativen und qualitativen Zahlen
• Durchführung von Monitorings, Coachings und Trainings
• Durchführung von regelmäßigen Team Meetings
• Vereinbarung von Zielen und Durchführung von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen bezüglich der Entwicklung
• Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse
• Erstellung von Reports und Präsentationen
• Teilnahme an internen Weiterentwicklungsprogrammen
Profil als Teamleiter:
• Berufserfahrung im Customer Care Bereich
• Erfahrungen im Erstellen von Reports
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Analytisches Denkvermögen
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
Was bieten wir?
• Vertragsstabilität in voller Übereinstimmung mit dem Arbeitsrecht
• Hohes und regelmäßiges Gehalt
• Krankenversicherung
• Professionelle Trainings
• Modernes und sicheres Arbeitsumfeld
• Relax Room
Jetzt bewerben und gemeinsam durchstarten!
