Bëhuni pjesë e Celonis si Technical Support Engineer
Kualifikimi i preferueshëm
• Diplomë universitare në fushën e Shkencave Kompjuterike apo kualifikim ekuivalent
• Së paku 2 vite përvojë pune në Technical Support apo përvojë të ngjashme në Kompani të Software-it
• Së paku 2 vite përvojë pune të drejtpërdrejtë me klientët në Kompani të Software-it
• Përvojë pune si Software Developer (do të ishte përparësi)
• Përvojë pune me data analytics (do të ishte përparësi)
• Përvojë pune me detyra të menaxhmentit në Kompani të Software-it (do të ishte përparësi)
• Aftësi të shkëlqyeshme të komunikimit (në shkrim dhe të folur) në Gjuhën Angleze
• Aftësi të shkëlqyeshme analitike dhe logjike
Përgjegjësitë:
• Ofron 1st Level Support për shfrytëzuesit duke përdorur Celonis On-Premis dhe produktet Intelligent Business Cloud përgjatë 24/7.
• Pranon, përzgjedh, mirëmban dhe zgjidh kërkesat e shërbimeve dhe incidenteve sipas procesit të ITSM si dhe udhëzimeve dhe zgjidhjeve të komunikimit organizativ.
• Përzgjedh incidentet për t’i dorëzuar ato në nivelin e dytë
• Zbatimi i KPI bazuar ne Marrëveshje të Nivelit të Shërbimeve dhe Marrëveshje të Nivelit Organizativ
• Bashkëpunimi me klientë bazuar në kanalet e caktuara dhe të preferuara të komunikimit
• Pjesëmarrje dhe kontribut të vazhdueshëm në përmirësimin e proceseve dhe iniciativë në mbështetje organizative të Celonis
Si të aplikoni?
Duke u bazuar në përgjegjësitë dhe kualifikimet e paraqitura, ju lutem dërgojeni CV në adresën prishtina@celonis.com. Subjekti i e-mailit duhet të jetë: Aplikim për pozitën Technical Support Engineer
Shpallje të ngjajshme do të hapen edhe gjatë javëve në vijim, ju lutem përcillni portalet e punës apo faqen tonë në Facebook.
Për më shumë informata ju lutem na kontaktoni në +383 49 108 103.
Pse Celonis është vendi më atraktiv për punë:
• Produkti jonë kryesorë është Intelligent Business Cloud që paraqet veglën më të fuqishme në botë për analizimin, përpunimin dhe transformimin e të gjitha proceseve biznesore të mbështetura nga IT.
• Ne jemi një kompani e udhëhequr nga teknologjia dhe si e tillë kemi zhvilluar databazën in-memory në C++ për analize të proceseve, framework në Java si dhe librari për komponente në Angular - të gjitha in-house.
• Kultura e kompanisë tonë përfshinë një staf mendjehapur, pajisje high-end për punë, pije dhe snacks në zyre, të premte argëtuese, organizime jashtë zyres, onboarding në Munich dhe një zyre inovative që përmban këndin e argëtimit, zërimin e avansuar, ventilimin e ajrit dhe gjelbrimin e brendshëm.
• Kompenzime të larta, employee stock options program dhe sigurim shëndetësor privat.
• Për ne është shumë me rëndësi që stafi jonë të ndihet i plotësuar në punë si dhe ta arrijë potencialin maksimal. Prandaj i kushtojmë shumë rëndësi programit tonë path to excellence i cili synon ti avancoj punonjësit në rank më të lartë duke synuar ekselencën.
