Technical Support Engineer

Celonis
3 ditë të mbetura

Bëhuni pjesë e Celonis si Technical Support Engineer 

Kualifikimi i preferueshëm 

• Diplomë universitare në fushën e Shkencave Kompjuterike apo kualifikim ekuivalent 
• Së paku 2 vite përvojë pune në Technical Support apo përvojë të ngjashme në Kompani të Software-it 
• Së paku 2 vite përvojë pune të drejtpërdrejtë me klientët në Kompani të Software-it 
• Përvojë pune si Software Developer (do të ishte përparësi) 
• Përvojë pune me data analytics (do të ishte përparësi) 
• Përvojë pune me detyra të menaxhmentit në Kompani të Software-it (do të ishte përparësi) 
• Aftësi të shkëlqyeshme të komunikimit (në shkrim dhe të folur) në Gjuhën Angleze 
• Aftësi të shkëlqyeshme analitike dhe logjike 

Përgjegjësitë: 

• Ofron 1st Level Support për shfrytëzuesit duke përdorur Celonis On-Premis dhe produktet Intelligent Business Cloud përgjatë 24/7. 
• Pranon, përzgjedh, mirëmban dhe zgjidh kërkesat e shërbimeve dhe incidenteve sipas procesit të ITSM si dhe udhëzimeve dhe zgjidhjeve të komunikimit organizativ. 
• Përzgjedh incidentet për t’i dorëzuar ato në nivelin e dytë 
• Zbatimi i KPI bazuar ne Marrëveshje të Nivelit të Shërbimeve dhe Marrëveshje të Nivelit Organizativ 
• Bashkëpunimi me klientë bazuar në kanalet e caktuara dhe të preferuara të komunikimit 
• Pjesëmarrje dhe kontribut të vazhdueshëm në përmirësimin e proceseve dhe iniciativë në mbështetje organizative të Celonis 

Si të aplikoni? 

Duke u bazuar në përgjegjësitë dhe kualifikimet e paraqitura, ju lutem dërgojeni CV në adresën prishtina@celonis.com. Subjekti i e-mailit duhet të jetë: Aplikim për pozitën Technical Support Engineer 

Shpallje të ngjajshme do të hapen edhe gjatë javëve në vijim, ju lutem përcillni portalet e punës apo faqen tonë në Facebook. 

Për më shumë informata ju lutem na kontaktoni në +383 49 108 103. 

Pse Celonis është vendi më atraktiv për punë: 

• Produkti jonë kryesorë është Intelligent Business Cloud që paraqet veglën më të fuqishme në botë për analizimin, përpunimin dhe transformimin e të gjitha proceseve biznesore të mbështetura nga IT. 

• Ne jemi një kompani e udhëhequr nga teknologjia dhe si e tillë kemi zhvilluar databazën in-memory në C++ për analize të proceseve, framework në Java si dhe librari për komponente në Angular - të gjitha in-house. 

• Kultura e kompanisë tonë përfshinë një staf mendjehapur, pajisje high-end për punë, pije dhe snacks në zyre, të premte argëtuese, organizime jashtë zyres, onboarding në Munich dhe një zyre inovative që përmban këndin e argëtimit, zërimin e avansuar, ventilimin e ajrit dhe gjelbrimin e brendshëm. 

• Kompenzime të larta, employee stock options program dhe sigurim shëndetësor privat. 

• Për ne është shumë me rëndësi që stafi jonë të ndihet i plotësuar në punë si dhe ta arrijë potencialin maksimal. Prandaj i kushtojmë shumë rëndësi programit tonë path to excellence i cili synon ti avancoj punonjësit në rank më të lartë duke synuar ekselencën.

Apliko për këtë pozitë
adform-pixel