Bëhuni pjesë e Celonis si Technical Support Engineer
Kualifikimi i preferueshëm:
- Diplomë universitare në fushën e Shkencave Kompjuterike apo kualifikim ekuivalent
- Së paku 2 vite përvojë pune në Technical Support apo përvojë të ngjashme në Kompani të Software-it
- Së paku 2 vite përvojë pune të drejtpërdrejtë me klientët në Kompani të Software-it
- Përvojë pune si Software Developer (do të ishte përparësi)
- Përvojë pune me data analytics (do të ishte përparësi)
- Përvojë pune me detyra të menaxhmentit në Kompani të Software-it (do të ishte përparësi)
- Aftësi të shkëlqyeshme të komunikimit (në shkrim dhe të folur) në Gjuhën Angleze
- Aftësi të shkëlqyeshme analitike dhe logjike
- Përvojë të drejtëpërdrejtë në administrimin e sistemeve Windows ose Linux/Unix
- Njohuri në SAML, SSO, LDAP, JKS
- Përvojë të drejtëpërdrejtë në një gjuhë programuese: Java ose Python
- Përvoja në sistemin e databazave (Oracle, MS SQL Server, MySql) shihet si përparësi
- Certifikatë në ITIL Foundation (do të ishte përparësi)
Përgjegjësitë:
- Ofron 1st Level Support për shfrytëzuesit duke përdorur Celonis On-Premis dhe produktet Intelligent Business Cloud përgjatë 24/7.
- Pranon, përzgjedh, mirëmban dhe zgjidh kërkesat e shërbimeve dhe incidenteve sipas procesit të ITSM si dhe udhëzimeve dhe zgjidhjeve të komunikimit organizativ.
- Përzgjedh incidentet për t’i dorëzuar ato në nivelin e dytë
- Zbatimi i KPI bazuar ne Marrëveshje të Nivelit të Shërbimeve dhe Marrëveshje të Nivelit Organizativ
- Bashkëpunimi me klientë bazuar në kanalet e caktuara dhe të preferuara të komunikimit
- Pjesëmarrje dhe kontribut të vazhdueshëm në përmirësimin e proceseve dhe iniciativë në mbështetje organizative të Celonis
Si të aplikoni?
Ju lutemi hyni në faqen në vijim dhe plotësoni informatat e kërkuara dhe bashkangjitni CV-në tuaj: https://www.celonis.com/careers/jobs/locations/pristina-kosovo?id=4175922003
Për më shumë informata ju lutem na kontaktoni në +383 49 108 103.
Pse është Celonis vendi më atraktiv për punësim?
- Produkti jonë kryesorë është Intelligent Business Cloud që paraqet veglën më të fuqishme në botë për analizimin, përpunimin dhe transformimin e të gjitha proceseve biznesore të mbështetura nga IT.
- Ne jemi një kompani e udhëhequr nga teknologjia dhe si e tillë kemi zhvilluar databazën in-memory në C++ për analize të proceseve, framework në Java si dhe librari për komponente në Angular - të gjitha in-house.
- Kultura e kompanisë tonë përfshinë një staf mendjehapur, pajisje high-end për punë, pije dhe snacks në zyre, të premte argëtuese, organizime jashtë zyres, onboarding në Munich dhe një zyre inovative që përmban këndin e argëtimit, zërimin e avansuar, ventilimin e ajrit dhe gjelbrimin e brendshëm.
- Kompenzime të larta, employee stock options program dhe sigurimi shëndetësor privat.
- Për ne është shumë me rëndësi që stafi jonë të ndihet i plotësuar në punë si dhe ta arrijë potencialin maksimal. Prandaj i kushtojmë shumë rëndësi programit tonë per zhvillim profesional (Personal Development Plan).
